Эгида+
О компании
ГК “Эгида” - один из крупнейших Российских производителей пенополиуретана, тканей, клея и комплектующих для мягкий мебели с заводами в Казани, Липецке, Караганде и Ташкенте.
Задача
Компания обратилась с задачей разработки с нуля системы автоматизации отдела продаж, обработки заявок от дилеров. В системе должны были быть предусмотрены разные уровни доступа в зависимости от роли.
Этапы реализации
- Предпроектная подготовка
- Анализ бизнес-процессов заказчика
- Составление технического задания
- Прототипирование
- Дизайн
- Полная программная реализация
- Тестирование и запуск
Таймлайн работ: 3 месяца
Проектирование и дизайн
Работа над системой началась с предпроектной подготовки. Мы ездили на производство, общались напрямую, связывались по телефону - получали всю необходимую информацию для написание технического задания. Было разработано более 250 страниц прототипа, разделенных по ролям и конкретным действиям.
После одобрения прототипа началась работа над дизайном системы. В подобных проектах упор делается больше на функциональность, чем на дизайн, поэтому мы сделали стандартизированные модули под фирменный стиль Эгиды.
Основные модули системы
Система состоит из 10 модулей:
- Профиль
- Заказы
- Каталог
- Рассылки
- Общие Заказы
- Оптовые покупатели
- Дилеры/филиалы
- Заявки на регистрацию
- Аналитика
- Сотрудники
Роли в системе
- Администратор Администратору видны все модули, но он не принимает участие в работе с дилерами. Под администратором может быть сисадмин, который в случае ошибок в заполненных данных быстро их исправит
- Директор филиала и директор дилера Имеют равный доступ в модулям. Им видны все конкретные и общие заказы, каталог,рассылки, оптовые покупатели,заявки на регистрацию, аналитика, сотрудники. Они видят информацию, относящуюся к филиалу, которым они руководят
- Менеджер дилера Имеет ограниченный доступ. Ему видны его конкретные и объединенные заказы, каталог,оптовые покупатели, список сотрудников
- Менеджер филиала Ему доступна только функция заказов товаров, поэтому он видит только модуль каталога
- Директор и менеджер коммерческого отдела Роль для коммерческого отдела Эгиды. Им доступны конкретные и общие заказы, каталог товаров, список оптовых покупателей и дилеров и заявки на регистрацию
- Маркетолог Имеет ограниченный доступ. Работает с модулем каталога, аналитикой, рассылками
Регистрация сотрудников: интеграция с SMS-центром и Unisender
Новый пользователь системы может появится, когда коммерческий отдел добавил нового сотрудника. В поле ввода вносят информацию: ФИО, почту, телефон, привязывают его к необходимой организации и назначают должность - уровень доступа к модулям зависит как раз от должности.
Через Unisender сотруднику на указанную почту приходит пароль от его аккаунта в системе. Вход в дилерскую систему осуществляется по номеру телефона. После введения номера авторизация проходит, когда пользователь введет смс-код с телефона - это возможно благодаря интеграции с SMS-центром.
По каждому сотруднику отображается заполненная при регистрации информация, а также статус и количество оптовых покупателей, которых он ведет.
Работа с дилерами и оптовыми покупателями: интеграция с DaData и 1С
Дилеров и филиалы заносит в систему коммерческий отдел после получения первой заявки, оптовых покупателей - те, с кем он работает напрямую: дилеры или коммерческий отдел. Каждому дилеру,филиалу и оптовому покупателю прикрепляется ответственный менеджер, который ведет с ним работу.
Дилеры,филиалы и оптовые могут также оставить заявку на регистрацию в системе. При регистрации пользователи вводят свои контакты данные, данные о компании и реквизиты. Сервис DaData проверяет надежность пользователя, оставившего заявку.
Каждый оптовый покупатель закрепляется за дилером или филиалом, откуда он заказывает товары. У оптового покупателя также может быть несколько компаний (ООО, ИП и тд). К каждой компании можно привязать своих сотрудников. В списках оптовых покупателей есть поле дебиторской задолженности. Сумма дебиторской задолженности автоматически подгружается из 1С.
Работа с заказами в системе
Дилеры, филиалы и оптовые покупатели могут оформлять заказы на производство прямо из системы. Все работает по принципу интернет-магазина: в каталоге выбирают необходимые товары, переходят в корзину, оформляют и оплачивают заказ.
Все заказы в итоге приходят коммерческому отделу. Новые заказы отображаются в общем списке заказов. Список отображает:
- От кого пришел заказ (конкретный дилер или оптовый покупатель)
- Телефон
- Статус заказа
- Ответственного менеджера
- Дата заказа
- Сумма заказа
- Сумма дебиторской задолженности
Коммерческий отдел и дилеры также могут сформировать объединенные заказы, если это необходимо. Объединенные заказы отображаются в отдельном модуле и делятся на 2 категории:
- Текущие заказы
- Отправленные заказы
Проблемы в модуле Каталога и интеграции с 1С
Самый сложной задачей в проекте было корректная выгрузка товаров из 1С в каталог системы. В 1С хранятся данные по фильтрам каталога и по миллиону товаров, с подробными характеристиками и ценами. Изначально заказчик хотел переработать свою 1С, чтобы мы могли легко подключится к ней и извлечь все данные, которые нужно загрузить в каталог. В итоге доработки по 1С так и не были сделаны, и модуль каталога подгружает не все данные по товарам или выгружает несуществующие товары в каталог системы.
Каталог в системе может отображается либо карточками товаров, либо списком. В самом каталоге есть поиск по категориям и по фильтрам:
- Пенополиуретан
- Тип
- Марка пенополиуретана
- Толщина
- Ширина
- Длина
Маркетинговые модули: рассылка и аналитика
Для информирования дилеров и оптовых покупателей об актуальных акциях, скидках и предложениях был разработан модуль Новостные рассылки. Через него коммерческий отдел мог создавать и отправлять рассылки своим клиентам. Шаблоны рассылок брались из Unisender, а текст и фотографии могли добавляться прямо из системы. Пользователь мог выбирать, кому из своих клиентов отправлять рассылки.
Модуль аналитики полезен директорам дилеров, филиалов и коммерческого отдела. Он позволяет видеть статистику по заказам, оптовым покупателям, по своему отделу и своим клиентам. Так, можно посмотреть аналитику за выбранный период или по конкретному контрагенту.
Технологии
Список интеграций
Участники проекта
- Бизнес-аналитик
- Менеджер проекта
- UI/UX дизайнер
- Frontend х3
- Backend х3
- Верстальщик
- Тестировщик
Результат
Это был наш первый проект по разработке системы для автоматизации работы с дилерами. В данном проекте были хорошо реализованы распределение ролей в системе и их взаимодействие, структура организаций - в дальнейшем мы взяли это за основу для похожих систем. С системой заказчикам стало проще управлять поступающими заказами, следить за работой своих дилеров. Благодаря автоматизации нагрузка на коммерческий отдел значительно спала.