Почему важно иногда менять ИТ-подрядчика и как сделать это правильно

Многие компании годами работают с одним IT-подрядчиком. И это кажется логичным: люди уже «в теме», знают проект, есть привычная схема работы. Но со временем такое партнёрство может перестать быть выгодным и безопасным.

Снижение качества, затягивание сроков, работа на старых технологиях - всё это сигналы, что пора пересмотреть отношения. В этой статье разберёмся, когда стоит менять IT-подрядчика, как минимизировать риски и на что обратить внимание при выборе нового партнёра.

Даже если текущий подрядчик работает с вами 5-10 лет, держать всё только на нём - рискованно.

• Компания может сократиться, закрыться или потерять ключевых специалистов.
• Со временем падает мотивация: подрядчик перестаёт «стараться», уровень сервиса снижается.
• Вместо улучшений вы получаете инертность, затягивание сроков и завышенные оценки.
• Заказчик становится «на потоке» - ничего не предлагают, делают только то, что попросили.

Работа с одним подрядчиком - это удобно, но не всегда эффективно. Иногда полезно взглянуть на проект свежим взглядом.

Вот несколько признаков, что сотрудничество перестало быть эффективным:

1. Регулярные задержки по срокам.

Один-два случая бывают у всех. Но если сроки срываются систематически - это повод задуматься.

2. Сложная или напряжённая коммуникация.

Менеджеры раздражены, нет обратной связи, задачи решаются медленно, приходится «вытягивать» информацию - это не норма.

3. Отказ внедрять современные технологии.

Вы хотите перейти на более современный стек или внедрить новые решения, а подрядчик не может (или не хочет) с этим работать.

4. Нет инициативы.

Подрядчик не предлагает улучшения, не подсказывает, как можно сделать лучше. Он просто делает то, что вы просите - и всё.

Если вы узнали в этом свою ситуацию, пора подумать о втором мнении или замене исполнителя.

Чтобы понять, насколько ваш подрядчик объективен, не обязательно сразу увольнять его. Запросите оценку разработки у 1-2 сторонних компаний.

Разброс цен в пределах 20% - это нормально. Ваш текущий партнёр может учитывать специфические риски, связанные с кодом, внутренней логикой проекта, согласованиями.

Но если оценка нового подрядчика отличается в два-три раза, стоит детально разобраться: где завышение, а где недоучёт.

Менять подрядчика - это не всегда просто. Возможные сложности:

• Новый подрядчик не знает нюансов проекта.
• Код может быть нестандартизированным или слабо документированным.
• Старый партнёр не спешит передавать материалы или делает это в неудобной форме.

Все эти риски можно предсказать и подготовиться к ним заранее.

1. Запросите всю документацию.

Структура проекта, технические особенности, нестандартные решения (костыли) - всё должно быть описано.

2. Подготовьте тестовую или дев-версию проекта.

Это позволит новому подрядчику попробовать работать с кодом без риска для продакшена.

3. Сравните оценки.

Можно дать одинаковую задачу текущему и новому подрядчику. Не удивляйтесь, если «новичок» назовёт цену ниже - он не знает всех нюансов. Главное, чтобы разница была разумной.

4. Убедитесь, что у нового подрядчика есть нужный стек.

Работа с вашим тех. стеком - критичный момент. Без него переход просто невозможен.

1. Посмотрите на стек и технологии.

Убедитесь, что подрядчик действительно работает с теми же инструментами, что используются у вас: фреймворки, языки программирования, CMS, системы контроля версий.

2. Изучите кейсы.

Не обязательно из вашей ниши - главное, чтобы были похожие по масштабу и сложности проекты.

3. Запросите аудит текущего кода.

Пусть новый подрядчик даст обратную связь: не общими словами, а с конкретными примерами и предложениями по улучшению.

4. Обсудите формат работы.

Пропишите правила взаимодействия, схему оплаты, каналы связи. Сделайте так, чтобы вам было удобно и прозрачно.

Более подробно про выбор подрядчика мы рассказывали в этой статье.

1. Составьте чек-лист: что передаётся, кто за что отвечает, какие ресурсы нужны.
2. Зафиксируйте правила работы: сроки, этапы, подход к согласованиям.
3. Включите технического специалиста от вашей стороны: он поможет задавать правильные вопросы и оценивать ответы.
4. Не спешите с полным переходом. Сначала протестируйте нового партнёра на небольших задачах - и только потом принимайте решение о масштабной передаче проекта.

Сменить подрядчика - решение непростое. Но оставаться с теми, кто системно срывает сроки, не предлагает улучшений и работает по инерции, - ещё хуже.Свежий взгляд, современный стек, другой уровень вовлечённости - всё это может дать вашему проекту новый импульс к развитию. Иногда достаточно просто услышать альтернативное мнение, чтобы увидеть слабые места и возможности для роста.

Если вы чувствуете, что сотрудничество зашло в тупик - не игнорируйте сигналы. Запросите независимую оценку, проведите аудит, сравните подходы и сделайте выбор осознанно.

Начните с малого - напишите нам. Проведём аудит, дадим честную обратную связь и предложим, как улучшить ваш проект уже сейчас.