С чего начиналась работа
В наше агентство с заказом обратилась компания, которая имела на руках самописное ТЗ для CRM-системы размером с роман - на 180 страниц, которое включало в себя, как казалось при таком размере, полную информацию о проекте и дизайне. Проект разрабатывался на протяжении 9 месяцев кропотливого изучения тех. задания и еженедельных контактов с заказчиком, вносились правки. Итоговый вариант получится не в точности по прототипу, но так как заказчик согласовал, никто не волновался.
Где скрывался подвох
После сдачи проекта, на финальной встрече с заказчиком, выяснился следующий момент. Заказчики - юристы принесли техническое задание на CRM-систему для юристов, куда интегрировались блоки - внимание - необходимые для работы в юриспруденции.
Заказчик утвердил каждый блок , но забыл упомянуть одно: CRM-система представлялась как конструктор полей и блоков, чтобы работники других сфер, помимо юристов, пользовались продуктом.
Заказчик не упоминал этот момент в техническом задании, по которому разрабатывался проект. Блочный конструктор также не упоминался на совместных встречах.
Как решилась проблема
Для нашей команды переделывать проект с нуля не представлялось возможным, поэтому пришлось попрощаться с заказчиком. Это сократило дополнительные временные потери также и нашей компании, ведь работа шла год.
Даже спустя 4 года CRM-система не реализовалась по причине старого технического задания, которое не редактировалось.
Где же лежал корень проблемы
Отсутствие специалиста по правильному составлению технического задания привело к тому, что даже при ТЗ в 180 страниц сущность проекта не реализовалась в полном объеме. Не скупитесь привлекать сторонние ресурсы, специализированные компании или менеджеров на аутсорсе, при разработке технического задания, ведь это - сердце проекта, а сердце работает, когда бьется.