Техническая поддержка сервисов

Что такое техподдержка сервиса

Техническая поддержка сервиса обеспечивает круглосуточное решение проблем и поддержку пользователей, что способствует бесперебойной работе и высокому уровню удовлетворенности клиентов.

Комплекс услуг включает в себя устранение сбоев, обновления ПО и защиту от киберугроз, что делает сервис надежным и безопасным для использования.

Для чего нужна техподдержка сервиса

Техническая поддержка сервисов необходима для обеспечения их бесперебойной работы и надежности, что критично для удовлетворенности клиентов и успеха бизнеса.

Она включает в себя мониторинг системы сервиса, оперативное решение проблем и регулярные обновления, что помогает своевременно предотвращать сбои и уязвимости. Техподдержка также занимается защитой от кибератак и вирусов, что обеспечивает безопасность пользовательских данных.

Благодаря техподдержке, пользователи получают уверенность в устойчивости сервиса даже в пиковые моменты нагрузки, а бизнес — возможность сосредоточиться на своих ключевых задачах без отвлечения на технические неполадки.

В рамках поддержки сервиса мы можем выполнить любые необходимые задачи

Обновления и патчи
Обновления и патчи

Регулярная установка обновлений и исправлений для поддержания актуальности и безопасности программного обеспечения

Мониторинг и диагностика системы
Мониторинг и диагностика системы

Постоянное отслеживание состояния системы для своевременного выявления и устранения потенциальных проблем

Удаленное устранение сбоев
Удаленное устранение сбоев

Быстрое исправление технических неисправностей без необходимости выезда к клиенту

Резервное копирование и восстановление данных
Резервное копирование и восстановление данных

Настройка регулярного бэкапа данных и обеспечение их восстановления в случае возникновения сбоев

Консультации и обучение
Консультации и обучение

Проведение обучающих сессий для пользователей и предоставление консультаций по эффективному использованию сервиса

Интеграция и настройка
Интеграция и настройка

Поддержка в интеграции сервиса с другими системами и настройка их взаимодействия

Управление доступом пользователей
Управление доступом пользователей

Разграничение прав доступа и управление учетными записями для обеспечения безопасности данных

от 1 часа

Кол-во часов

от 2 550 ₽/ч

Стоимость услуги